Детский Мир — крупная торговая сеть, основанная более 50 лет назад. Занимается продажей детских товаров — игрушек, питания, одежды. Поскольку многие покупатели задают вопросы о совершении покупок, была отрыта горячая линия.
Телефон горячей линии магазина Детский Мир
Консультирование покупателей проводится по горячей линии 8 800 250 00 00. Совершение звонков бесплатное в пределах страны.
Телефон секретариата +7(495)781 08 08.
Служба поддержки магазина Детский Мир
Покупать товары можно несколькими способами. Открыто около 400 обычных магазинов в разных регионах страны. Кроме того, работает одноименная виртуальная торговая площадка, позволяющая заказывать товары на дом. Покупателям доступен широкий ассортимент. Можно сортировать товары — по стоимости, популярности, дате поступления.
Несмотря, что пользоваться интернет-магазином очень просто, некоторые покупатели сталкиваются с вопросами. Для получения бесплатной помощи откройте страницу «Обратная связь» на сайте магазина. Затем заполните пустые строки. Особое внимание уделяйте полям, обозначенным красной звездочкой — они обязательны для ввода:
- Имя;
- Тема обращения;
- Текст;
- Электронный адрес;
- Телефон.
При желании можете отправлять письма на электронную почту. Составляйте сообщение похожим образом. Обязательно пишите имя, контакты, подробности проблемы. Непосредственно перед отправкой письма выберете подходящего адресата: магазин открыл два адреса. Вопросы общего характера направляйте на почту shop@detmir.ru. Предложения и отзывы пишите по адресу deti@detmir.ru.
Возможности горячей линии магазина Детский Мир
Операторы контактного центра готовы обсудить любой вопрос, касающийся работы магазина:
- Трудоустройство;
- Расположение торговых точек;
- Контакты;
- Расписание работы магазинов;
- Особенности товаров;
- Совершение заказов;
- Обмен или возврат.
Помощь через мобильное приложение
Детский Мир создал удобную программу для смартфонов. Возможности приложения позволяют пользоваться кабинетом на любом смартфоне. Можно просматривать каталог доступных товаров, совершать заказы, наблюдать за местоположением отправленных посылок.
В программе находится раздел «Поддержка» для получения бесплатных консультаций. Принимаются любые вопросы о работе магазина. Не можете выбрать товар, внести оплату или узнать статус доставки? Составьте обращение и нажмите кнопку «Отправить». Продолжительность рассмотрения писем — несколько часов. Если определенные обстоятельства проблемы остались невыясненными — продолжите переписку.
Как отправить жалобу в Детский Мир
Невзирая на качественное обслуживание покупателей, некоторые посетители Детского Мира недовольны купленными товарами или поведением сотрудников компании. Проблему решит отправка жалобы. Негативные отзывы принимаются несколькими способами:
- По контактному телефону:
- Через форму связи;
- На электронную почту.
Дополнительные способы связи
Магазин Детский Мир советует постоянным покупателям подписаться на официальные сообщества, чтобы просматривать выгодные предложения, скидки и новости компании. Можно оставлять комментарии, которые своевременно рассматриваются сотрудниками контактного центра. Принимаются вопросы, отзывы, жалобы.
Расписание работы
Телефон справочного центра Детского Мира работает круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.detmir.ru/
Кабинет: https://www.detmir.ru/
Контакты на сайте: https://www.detmir.ru/pages/contacts
Доброго времени суток. Мы благотворительная организация Рука Помощи, г. Истра. Подскажите пожалуйста каким образом и куда обратится, чтобы для по допечных семей фонда можно было получать от магазина помощь?
Обратитесь непосредственно на горячую линию магазина.