Транспортная компания «Энергия» существует с 2005 года. Зона деятельности охватывает ЕС, КНР, СНГ, ДНР, ЛНР и другие страны. Руководители организации уделяют большое внимание открытию новых направлений работы и повышению качества обслуживания клиентов. В распоряжении компании находится 350 грузовых автомобилей, совершающих рейсы в 35 тысяч населенных пунктов. Количество сотрудников достигает 2 тысяч человек. Открыто более 305 региональных отделений.
Для качественного обслуживания клиентов регулярно появляются новые услуги. Например, доступна страховка отправляемого груза — в случае повреждения содержимого выдаст компенсацию, соразмерную заявленной стоимости изделия. Работает официальный сайт, содержащий подробные условия обслуживания клиентов. Чтобы узнать стоимость доставки, рекомендуется провести расчеты на виртуальном калькуляторе (понадобится указать вес груза, город получателя и отправителя).
Постоянные клиенты транспортной компании «Энергия» пользуются удобным личным кабинетом. Через него можно самостоятельно проверить местоположение отправленного груза. Откройте страницу «Где посылка» и напишите номер товарной накладной, которая была выдана при отправке товара. Встроенный сервис позволяет даже отслеживать грузы, отправленные другими ТК.
ТК «Энергия» — вход в личный кабинет
Официальный сайт: https://nrg-tk.ru/
Вход в кабинет: https://clients.nrg-tk.ru/
- Откройте страницу «Личный кабинет»;
- Нажмите кнопку «Вход»;
- Напишите свой логин и пароль.
Создание личного кабинета
Чтобы начать пользоваться кабинетом — заполните личную анкету на странице «Регистрация»:
- Откройте раздел «Личный кабинет»;
- Нажмите «Вход»;
- Выберете пункт «Зарегистрироваться»;
- Введите личные данные:
◦ Телефонный номер;
◦ Адрес почты;
◦ Ф. И. О.;
◦ Название города. - Нажмите «Зарегистрироваться»;
- Получите проверочную ссылку на почту.
Функционал личного кабинета ТК «Энергия»
После входа клиенты пользуются разными сервисами транспортной компании. Самая востребованная возможность — самостоятельное отслеживание отправленных посылок. Таким образом, получатель или отправитель способен проверить местоположение груза без помощи сотрудников ТК. Можно отправлять заявки на получение определенных услуг. Кабинет экономит время пользователей. Благодаря ему пропадает необходимость посещать офисы или совершать звонки.
Как вызвать курьера
Чтобы вызвать курьера — заполните небольшую анкету и отправьте заявку. Система потребует ввести личные данные отправителя и получателя. Присутствуют дополнительные строки, касающиеся груза. Следует указать наименование товара, вес и вид упаковки. Следующий шаг — выбор разновидности транспорта, посредством которого будет осуществляться доставка груза. Например — самолетом, поездом или автомобилем. Нажмите «Отправить заявку» после заполнения анкеты.
Использование нескольких учетных записей
Корпоративные клиенты пользуются одновременно несколькими учетными записями. Нужно отправить заявку сотрудникам контактного центра для получения такой возможности. Список прикрепленных агентов находится на странице «Профиль».
Отслеживание отправлений
Клиенты транспортной компании самостоятельно отслеживают отправления. Откройте страницу «Отправки» и нажмите кнопку «Фильтр» — «Применить». Отобразится список грузов, которые доставляет компания «Энергия». При необходимости пользуйтесь инструментами сортировки — они помогут найти определенный груз, если записей накопилось слишком много. Дополнительная возможность — загрузка сформированной таблицы на компьютер. Она обладает расширением XL и открывается в программе Excel.
Маркировка грузов
После отправки заявки можно распечатать стикеры для маркировки. Количество стикеров соответствует кол-ву мест в накладной.
Формирование оценочных накладных
Благодаря такой возможности можно экономить время. Откройте личный кабинет и нажмите кнопку «Создать» — «Оценочная накладная». Внимательно заполните пустую анкету. Сформированную накладную распечатайте на принтере.
Затем:
• Отдайте накладные кладовщику;
• Подождите некоторое время, пока сотрудник проверит документ и качество упаковки;
• Отдайте проверенные накладные оператору.
Как отследить посылку
Клиенты транспортной компании «Энергия» могут самостоятельно отслеживать посылки. Главное условие — наличие номера, написанного в сопроводительном документе. Посетите личный кабинет и нажмите кнопку «Отследить груз». Напишите номер товарной накладной, состоящий из нескольких цифр. Нажмите «Найти». Система проверит наличие совпадений в базе данных. Вы узнаете текущее местоположение груза. Также можно отследить посылки у нас на сайте.
Благодаря личному кабинету теперь не нужно ходить в отделения транспортной компании для отслеживания посылок. Проверить расположение груза можно через личный кабинет. Дополнительное достоинство компании — слаженная работа сотрудников, обеспечивающая своевременные и качественные грузовые перевозки. Доказательством тому являются сотни положительных отзывов, написанные благодарными клиентами.
