Как отменить заказ на Вайлдберриз

Как отменить заказ на ВайлдберризВайлдберриз – виртуальный магазин, пользующийся большой известностью среди покупателей. Клиентам доступно огромное разнообразие товаров. На страницах торговой площадки можно найти предметы гардероба, бытовые приборы, детские игрушки и т.д. Иногда возникает необходимость отказаться от оформленного заказа. Такая задача выполняется несколькими действиями.

Руководство по отмене заказа на Wildberries

Торговая площадка позволяет пользователям изменить заказ целиком, без возможности редактирования конкретной торговой позиции. Выполните следующие действия:

  • Посетите личный кабинет;
  • Откройте раздел «Доставка»;
  • Выделите нужный заказ;
  • Нажмите кнопку «Удалить».

Как отменить заказ на Вайлдберриз

Обратите вниманиекнопка «Удалить» доступна только для заказов, обладающих статусом «Резерв». Если возле заказанного товара располагается статус другой статус, нужно нажать кнопку «Отменить доставку». Учитывайте, что выполненное действие станет причиной изменения процента выкупа. Поэтому перед нажатием данной ссылки оцените возможные последствия.

Возле каждого отмененного заказа располагается статус «Возвращение на склад».

Как отказаться от товара в пункте самовывоза

Если заказ уже поступил в пункт самовывоза – просто не забирайте свою посылку. Не нужно обосновывать причину отказа или совершать дополнительные действия. Когда отведенный срок истечет (приблизительно пять дней) – посылка будет отправлена обратно на склад.

Если заказ был отправлен курьерской доставкой – не нужно дожидаться, когда сотрудник логистической службы прибудет по указанному адресу для вручения заказа. Просто наберите номер магазина и попросите отменить заказ. Посылка будет выслана обратно на склад.

Как очистить корзину

Как отменить заказ на ВайлдберризПользователи, передумавшие совершать заказ, должны удалить товар из виртуальной корзины. Последовательность действий аналогичная. Откройте учетную запись и выберете изделие, которое передумали покупать. Нажмите кнопку «Аннулировать», расположенную поблизости. Обратите внимание – если была внесена предоплата, клиент потеряет процент выкупа. Если перевод не совершался, данное значение останется низменным.

Отменить заказ по горячей линии Wildberries

Пользователям магазина доступна горячая линия, помогающая консультироваться по вопросам доставки или оплаты. Совершение звонка всегда бесплатное. Причем дозвониться можно с почти любого телефонного аппарата. Для отмены заказа наберите номер 88001007505 и попросите аннулировать заказ. Перед диалогом обязательно подготовьте основную информацию, которую запросит оператор:

  1. Имя покупателя;
  2. Номер сотового телефона;
  3. Номер заказа.

Как отменить заказ на Вайлдберриз

Как избежать отмены заказа

Если день доставки был указан неправильно – не обязательно отменять созданный заказ и создавать новый. Достаточно воспользоваться службой поддержки. Откройте раздел «Мои обращения» через личный кабинет. Затем составьте текст сообщения. Альтернативой служит звонок на горячую линию. Сотрудники торговой площадки незамедлительно исправят допущенную ошибку, поэтому с получением посылки не возникнет проблем.

Если оформленный заказ содержит несколько лишних товаров – изменить состав посылки невозможно. Просто не забирайте ненужные вещи после завершения доставки. Они будут отправлены обратно совершенно бесплатно. Однако отрицательным последствием станет уменьшение процента выкупа. Данный показатель позволяет оформлять заказы без внесения предоплаты.

Таким образом, мы рассмотрели последовательность действий для отмены ненужного заказа. Создатели магазина предусмотрели несколько способов выполнения такой задачи. Можно воспользоваться личным кабинетом либо набрать номер горячей линии. Главное – помните, что каждая отмена негативно сказывается на проценте выкупа. Данный показатель будет понижаться после каждого отмененного заказа, поэтому не злоупотребляйте такой функцией.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Про Магазины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: