Горячая линия Mail.ru

Mail.ru – известный почтовый сервис, позволяющий обмениваться электронными письмами. Кроме того, технологическая компания уделяет внимание развитию дополнительных сервисов – поисковой системы, агрегатора новостей, облачного хранилища. Поскольку среди пользователей иногда возникают вопросы, компания приняла решение открыть контактный центр. Его сотрудники своевременно рассматривают обращения, касающиеся любых сервисов Mail.ru.

Телефон горячей линии Mail.ru

Найти горячую линию Mail.ru невозможно, поскольку ее нет. Однако любой пользователь способен отправить сообщение сотрудникам контактного центра и получить информационную помощь. Общение реализовано на официальном сайте.

Служба поддержки Mail.ru

Технологическая компания разработала много сервисов для своих пользователей – почта, игры, знакомства, новости, облако и т. д. Во избежание путаницы каждый продукт обладает своей технической поддержкой. Например, при появлении сложностей с отправкой или получением электронных писем рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками почтового сервиса Mail.ru.

Прежде всего – прочитайте самые распространенные вопросы среди пользователей на странице «Техническая поддержка». Вполне вероятно, вы сами решите проблему.

Если не получается самостоятельно разобраться с неполадкой – отправьте письмо на почту mailsupport@corp.mail.ru. Обязательно напишите тему вопроса и обстоятельства проблемы (например, потеря доступа к почтовому ящику). При необходимости добавьте вложения для доказательства своих слов. Сотрудники контактного центра рассмотрят проблему за несколько дней.

Техническая поддержка для игроков Warface

Warface – многопользовательская компьютерная игра, созданная компанией Mail.ru. Поскольку среди игроков могут возникать проблемы, сотрудники компании предусмотрели страницу «Помощь» с распространенными вопросами. Возможно, проблему получится решить самостоятельно. Если вопрос индивидуальный (например, касается учетной записи) – рекомендуется составить обращение. Контактная форма находится на сайте игры. Внимательно заполните все пустые строки и нажмите «Отправить».

Возможности контактного центра

• Блокировка учетной записи;
• Восстановление пароля;
• Устранение проблем технического характера;
• Урегулирование споров;
• Отправка жалоб на компанию.

Сотрудники поддержки не решают проблемы, возникающие на стороне пользователя. Например – если сетевое подключение слишком медленное или для использования сервисов используется старое оборудование, не поддерживающее современное программное обеспечение.

Как проконсультироваться через личный кабинет

Каждый зарегистрированный пользователь получает учетную запись для хранения персональных данных и параметров. Без личного кабинета невозможно полноценно пользоваться всеми сервисами компании Mail.ru. Например, перед использованием электронного почтового ящика нужно обязательно зарегистрироваться. Каждый клиент способен консультироваться через учетную запись. Достоинство такого способа связи – сохранение диалога и быстрое получение ответа.

Как напистаь жалобу

Откройте страницу «Обратная связь» через компьютерный браузер или мобильное приложение. Заполните все обязательные строки своими данными. Подробно опишите подробности проблемы для быстрого устранения неполадки. Уместно добавлять вложения, которые помогут сотрудникам компании быстрее сформировать ответ. Например, при обнаружении технических ошибок прикладывайте снимки экрана. После заполнения формы кликните «Отправить».

Время работы

Контактный центр технологической компании Mail.ru доступен круглосуточно. Однако обработка вопросов иногда длится около суток.