Горячая линия «Красное & Белое»

«Красное и Белое» — крупная торговая сеть, занимающаяся продажей спиртосодержащей продукции. Также вниманию покупателей предлагаются продукты питания. Сеть отделений покрывает многие регионы России. Торговые точки открываются даже в поселках городского типа. Для просмотра каталога товаров пользуйтесь официальным сайтом магазина.

Посредством каталога можно узнать стоимость интересующего алкогольного напитка и прочитать подробное описание. Пользователи могут делиться впечатлениями о товаре. На странице каждого продукта можно почитать отзывы или опубликовать свое мнение. Обратите внимание — доставка невозможна, поскольку каталог предназначен исключительно для ознакомления.

На сайте торговой сети работает справочный раздел для покупателей. Можно узнать адреса торговых точек и расписание работы. Имеется раздел с открытыми вакансиями. При возникновении других вопросов рекомендуется пользоваться контактным центром. Сотрудники поддержки готовы рассмотреть любые обращения, включая предложения, вопросы и претензии.

Телефон горячей линии «Красное & Белое»

Информационное консультирование покупателей проводится по номеру +7(495) 734 72 27. Дозвониться получится из любого региона, однако звонки совершаются платно. Чтобы покупателям было удобнее получать поддержку, были открыты региональные номера. Они располагаются на сайте компании.

Перечислим горячие линии для жителей крупнейших российских городов:

• +7(812) 454 51 06 — Санкт-Петербург;
• +7(495) 734 72 27 — Москва;
• +7(351) 210 22 10 — Челябинск.

Служба поддержки сети «Красное & Белое»

Чтобы получить текстовую консультацию, можете пользоваться несколькими способами связи:

1. Контактная форма;
2. Чат;
3. Популярные мессенджеры.

Чтобы написать письмо — откройте вкладку «Контакты». Внимательно заполните контактную форму. Напишите имя, адрес почты, телефон и название населенного пункта. Подробно опишите вопрос. При желании можете прикладывать вложения с компьютера, которые помогут аргументировать ваше мнение.

Обратите внимание — все поля, помеченные красной звездочкой, являются обязательными. После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить».

Консультация через мессенджеры

Торговая сеть предлагает покупателям консультироваться через мессенджеры (Вайбер, Ватсап, Телеграм). Перечисленные сервисы позволяют писать сообщения сотрудникам поддержки. Во всех мессенджерах действует одинаковый номер — +7 (922) 703 30 00.

Возможности контактного центра

Операторы горячей линии рассматривают вопросы о деятельности торговой сети «Красное и Белое». Можно зарезервировать товар и узнать его стоимость. Многие покупатели интересуются программой лояльности, позволяющей получать вознаграждения за регулярное совершение покупок. Сотрудники поддержки назовут условия получения или использования дисконтной карты.

Обратите внимание — операторы горячей линии проводят исключительно информационные консультации. Можно поинтересоваться вариантам оплаты товаров или узнать подробности начисления вознаграждений за покупки. Если вопрос касается возврата бракованного товара, нужно лично посетить торговую точку и рассказать подробности проблемы сотрудникам магазина.

Консультация через мобильное приложение

Торговая сеть «Красное & Белое» предлагает постоянным покупателям пользоваться мобильным приложением. После установки программы можно просматривать каталог товаров и расположение магазинов. Предусмотрен встроенный сканер штриховых кодов, позволяющий просматривать подробное описание товара после наведения камеры смартфона.

В мобильном приложении находится раздел «Поддержка». Чтобы написать вопрос, заполните предложенную форму. Напишите подробности проблемы. По возможности прикрепляйте доказательства. После поступления ответа вы получите уведомление.

Как пожаловаться на обслуживание

1. По телефону;
2. На сайте;
3. Через мессенджеры.

Другие способы связи

Торговая сеть открыла официальные страницы в нескольких социальных сетях. Подписчики сообщества «Красное и Белое» просматривают выгодные скидки, объявления, новости. Чтобы проконсультироваться с поддержкой — откройте раздел «Обсуждения». Можете написать вопрос, отзыв или жалобу.

График работы

Справочная служба торговой сети «Красное & Белое» работает круглосуточно. Двери каждого магазина открыты согласно индивидуальному расписанию, для просмотра которого пользуйтесь сайтом (раздел «Магазины»).

Контакты

Официальный сайт: https://krasnoeibeloe.ru/
Кабинет: https://krasnoeibeloe.ru/auth/
Контакты на сайте: https://krasnoeibeloe.ru/contacts/