Пандао – новая торговая площадка, созданная российской компанией Mail.ru. Она служит своеобразным конкурентом АлиЭкспресс. Среди главных преимуществ – большой ассортимент товаров, привлекательные цены, адаптация интерфейса для русскоязычных клиентов. Присутствует поддержка на русском языке, позволяющая решать любые проблемы, затрагивающие обслуживание. При необходимости можно написать продавцу и получить подробный ответ, касающийся товара или отправки посылки. Однако прямой способ коммуникации невозможен.
Как связаться с продавцами на Pandao
Возможности торговой площадки не позволяют самостоятельно переписываться с продавцами. Поэтому общение осуществляется через службу технической поддержки. Нужно выполнить несколько простых действий:
- Авторизуйтесь в личном кабинете, указав логин с паролем. Затем нажмите кнопку «Мой профиль» вверху страницы.
- Откройте раздел популярных вопросов пользователей. Вполне возможно, здесь присутствует решение вашей проблемы.
- Если ответ не найден – нажмите кнопку «Связаться с нами», расположенную на странице под профилем.
- Заполните предложенную форму. Выберете тему вопроса, приоритет и отдел, специалисты которого будут заниматься рассмотрением проблемы. Рекомендуется указывать «Срочный» приоритет, чтобы сотрудники торговой площадки незамедлительно отправили ответ.
- Напишите заголовок своего обращения. Затем максимально подробно опишите обнаруженную неполадку. После перечисленных действий проверьте правильность заполнения формы и нажмите кнопку «Отправить сообщение».
Форма связи в технической поддержкой Пандао.
Дополнительный способ связи c продавцом на Pandao подразумевает использование формы технической поддержки. Нажмите ссылку «Обратная связь» на любой странице магазина. Перед вами отобразится анкета, предназначенная для заполнения. Здесь указывается аналогичная информация. Нужно выбрать тему вопроса, указать описание проблемы и предоставить контактные данные. Пользователь должен написать свое имя с адресом электронной почты. После выполненных действий внимательно проверьте правильность заполненных данных и нажмите кнопку «Отправить». Через некоторое время вы получите подробный ответ от сотрудников магазина.
