Популярность недорогих товаров китайского производства постоянно увеличивается благодаря существованию АлиЭкспресс. Это виртуальная торговая площадка, объединяющая множество продавцов. Пользователям доступно большое разнообразие товаров, начиная с бытовых мелочей и заканчивая крупной техникой. Предусмотрена возможность безналичной оплаты несколькими способами. Можно воспользоваться банковской картой или электронным кошельком.
После совершения заказа каждый покупатель способен отслеживать фактическое местоположение посылки через соответствующий раздел. Информация импортируется с различных почтовых сервисов, с которыми сотрудничает торговая площадка. При этом некоторые статусы доставки непонятны для начинающих покупателей. Например — надпись POD возле статуса отправленной посылки. Подробно рассмотрим значение данного термина.
Некоторые пользователи торговой площадки пытаются узнать расшифровку аббревиатуры POD — она значит «Proof of Delivery». Перевод на русский язык — «Доставка подтверждена». Если получатель не получал посылку, наиболее вероятной причиной является неправильный перевод с китайского языка на английский. Нужно ли писать продавцу о проблеме или открывать спор? Рассмотрим последовательность действий при обнаружении соответствующей надписи.
Отслеживание посылки из Китая со статусом POD
Прежде всего — проверьте возможность отслеживания номера по маршруту следования. Если транспортная накладная является международной — узнать местоположение заказа можно самостоятельно посредством личного кабинета или различных почтовых сервисов. После появления статуса POD многие покупатели посещают почтовое отделение, но сотрудники почты не могут отыскать отправление.
Выделяют несколько причин неприятной ситуации:
- Статус присвоен ошибочно. Чтобы проверить отслеживание — воспользуйтесь сторонним сервисом — например, «Где Посылка». Если транспортная накладная продолжает отслеживаться, просто ожидайте поступления товара в территориальное почтовое отделение. Вы получите соответствующее извещение о доставке.
- Статус неправильно переведен получателем. Иногда статус POD означает возврат посылки. Согласно инструкции, покупатель должен потребовать возврат денежных средств за покупку. Потраченная сумма придет обратно на реквизиты покупателя в течение установленного времени.
- Товар находился в составе сборной посылки под одним номером отслеживания и пропал на почте. Обычно сотрудники логистической компании просят клиента прийти немного позднее. Открытие спора не принесет ожидаемого результата, поскольку АлиЭкспресс получил подтверждение. Сами продавцы не несут ответственности за действия почтовой службы.
Почему статус POD может обладать несколькими значениями? Такая особенность вызвана неправильным переводом аббревиатуры с китайского языка. Обычно отправление отслеживается до пересечения государственной границы, а затем устанавливается статус POD. Он свидетельствует, что посылка вернулась после таможенной проверки. Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать подробную информацию о своем отправлении.
